Abra um único chamado
Informe a URL, selecione o tipo de falha e descreva exatamente o que deixou de funcionar.
Este é o canal oficial da Global Tech System para manutenção funcional dos sites mantidos durante o período de transição. Abra um chamado, receba seu protocolo imediatamente e acompanhe cada atualização.
Para manter histórico, ordem de atendimento e rastreabilidade, solicitações relacionadas a falhas de funcionamento devem ser abertas exclusivamente nesta central. O sistema de tickets é um canal temporário durante o período de transição acordado entre Play Mídia e Global Tech System.
Informe a URL, selecione o tipo de falha e descreva exatamente o que deixou de funcionar.
Assim que enviado, o chamado entra na fila e você recebe um protocolo para acompanhamento, sem necessidade de cadastro.
O status evolui de Recebido para Em andamento e, após a correção, Solucionado.
O suporte técnico cobre exclusivamente falhas que impeçam ou prejudiquem o funcionamento do site conforme a solução entregue e configurada.
As soluções foram testadas no ambiente acordado no momento da entrega. Operação, conteúdo e novas demandas permanecem sob responsabilidade do cliente.
Seu site permanecerá hospedado sob a estrutura atualmente mantida pela Global Tech System até 19/08/2027, conforme o período de transição decorrente da aquisição do ecossistema e da infraestrutura da Play Mídia. Ao final desse período, a Global Tech System encerrará a operação de hospedagem destinada a sites e concentrará sua atuação em sistemas de gestão empresarial e automações.
Antes do encerramento, será disponibilizado o backup do site para que o cliente realize a migração para uma hospedagem própria ou para um fornecedor/agência de sua escolha. Até a data informada, a Global Tech System manterá o suporte funcional nos limites descritos nesta central.
Nossa equipe analisa a fila a cada 60 minutos. Chamados repetidos não aceleram o atendimento: todo novo chamado entra no final da fila.
Informe a página afetada, o que você estava tentando fazer, o resultado esperado, o erro apresentado e desde quando o problema ocorre. Evite mensagens genéricas como “não está funcionando”.